Eliminar tu cuenta
Aplica a las aplicaciones para socios de MODO.PULSE (la app de tu gimnasio o estudio).
Última actualización: 30 de julio de 2026
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, sin pedirle permiso a nadie y sin tener que liquidar
ningún adeudo. Hay dos caminos: desde la app, o escribiéndonos si ya la desinstalaste.
Opción 1 — Desde la app (inmediato)
- Abre la app de tu gimnasio e inicia sesión.
- Toca tu foto o iniciales, arriba a la izquierda, para abrir tu perfil.
- Baja hasta el final y toca Delete account.
- Lee lo que se elimina, escribe DELETE para confirmar y toca
Delete my account.
La cuenta se elimina en ese momento y la sesión se cierra sola.
Opción 2 — Si ya no tienes la app
Escríbenos a hello@modoplanet.com desde
el mismo correo con el que te registraste, con el asunto
«Eliminar mi cuenta». Ese correo es lo que nos permite confirmar que la cuenta es tuya:
si nos escribes desde otra dirección tendremos que pedirte otra forma de comprobarlo, porque
de lo contrario cualquiera podría pedir el borrado de una cuenta ajena.
Plazo: respondemos en un máximo de 30 días naturales, y en la
práctica en menos de 72 horas hábiles. Te confirmamos por correo cuando esté hecho.
Qué se elimina y qué se conserva
| Se elimina |
Se conserva, y por qué |
- Tu acceso: correo y contraseña
- Tu nombre, teléfono y foto
- Tu código de check-in (tu barcode deja de funcionar)
- Tus reservas futuras y los créditos que te queden
- Tu membresía y su renovación automática
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- Facturas y registros de pago
- Los contratos o reglamentos que hayas firmado
La ley fiscal mexicana obliga al gimnasio a conservar sus registros contables
cinco años, y un contrato firmado es la prueba de un acuerdo que ya
ocurrió. Se conservan desligados de tu nombre: al eliminar tu cuenta se
borran tus datos personales del expediente, así que esos registros ya no te identifican.
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Cosas que conviene saber antes
- No se puede deshacer. Si vuelves al gimnasio tendrás que registrarte de nuevo,
y empezarás sin historial, sin créditos y sin membresía.
- Si tienes una membresía activa, la pierdes junto con lo que hayas pagado por
el periodo en curso. Si estás a media suscripción y sólo quieres dejar de pagar, es mejor
cancelar la membresía con el gimnasio que borrar la cuenta.
- Eliminar la cuenta no cancela un adeudo que ya exista con el gimnasio, ni lo
genera. Son cosas separadas.
Dudas
Escríbenos a hello@modoplanet.com. Si tu duda es sobre
qué datos guarda tu gimnasio y para qué, está en el
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